O Prazo de entrega para qualquer lugar do Brasil varia de 8 a 22 dias úteis em média após a confirmação do pagamento.
Produto de origem internacional.
Na Zefinne, seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores com estoque fora do país. Nossa estimativa de entrega pode variar de 8 a 22 dias úteis após a postagem.
*Lembrando que dias úteis dispensam finais de semana e feriados.
Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços dos correios no Brasil. Caso o pedido não seja entregue em até 45 dias úteis. O cliente poderá solicitar o reembolso integral do produto ou solicitar um novo envio.
- Fases de Envio (Transparência da logística)
Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que irão separar, embalar e processar.
Fornecemos o envio de um código de rastreio em seu E-mail e WhatsApp até 5 dias uteis após a compra, para que possa acompanhar conosco a entrega.
O produto passara por trânsito (Asia ou Europa > Brasil), onde será encaminhado para unidade de distribuição e rota final pelo “Correios em Sedex Internacional”
- Garantimos a entrega seu pedido e assumimos caso venha ser extraviado ou perdido durante o caminho, será nossa a responsabilidade de restituir o valor integral ou um novo envio.
- Frete Grátis: Prazo de entrega de 8 a 22 dias uteis após a entrega.
- Frete Expresso: Prazo de entrega de 5 a 12 Dias uteis após a postagem (Valor único de R$14,97).
Para rastrear seu pedido basta acessar a página * Rastreio*, mas caso não funcione em nosso site, com certeza funcionara aqui.
- www.muambator.com.br
- https://rastreamento.correios.com.br/app/index.php
Se assim estiver com problemas, entre em contato com nossa central de atendimento iremos te ajudar.
Temos em até 24h para responder e levantar informações.
Digitei o endereço incorreto, o que faço?
A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que seja enviado. Nos não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.
Não nos responsabilizamos caso o produto consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do pagamento.
Os códigos de rastreios levam de 3 a 5 dias uteis para serem repassados nossos fornecidos para você cliente.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos correios na alfandega, mas costuma levar entrega 8 a 22 dias uteis. Passado o prazo estipulado recomendamos você entrar em contato com os correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse do seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nosso fornecedor.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total e imediato para que não fique no prejuízo. Imediatamente após estas etapas de verificação.
FALHAS NA ENTREGA:
DESTINATARIO AUSENTE: Em caso de falha na entrega devido ao destinatário ausente, será efetuada uma nova tentativa no próximo dia útil.
ENDEREÇO INCORRETO: Em caso de falha na entrega devido endereço incorreto ou destinatário desconhecido, a encomenda será devolvida ao remetente ou aguardara retirada.
AGUARDANDO RETIRADA: Dependendo da região, a encomenda poderá ficar aguardando retirada, mas agências dos correios próxima, isso acontece devido algumas falhas em cima ocorrer, porém a encomenda não é devolvida imediatamente. Caso o cliente não retire, a encomenda irá retornar.
CONDIÇÔES DE REENVIO:
Produtos não entregues que retornaram ao remetente devido falhas na entrega (informada acima) são erros do cliente não nos responsabilizamos. Por esse motivo será comedido uma taxa de 35 (trinta e cinco) reais para reenvio, e após a confirmação do endereço de entrega a encomenda será despachado com um novo código de rastreamento.
Encomendas que estão retornando ao remetendo podem ser reenviados ao cliente somente após a encomenda principal chegar de fato ao remetente. Após a solicitação de reenvio, o prazo de entrega será definido pela loja Dayoffshop, devido a necessidade de esperar a confirmação de chegada ao remetente podemos estender o prazo até 45 dias úteis.
ENVIOS SEPARADOS:
Os pedidos com mais de um produto diferente ou mais de 3 unidades do mesmo produto podem ser despachados em caixas separadas sem aviso prévio.
Isso ocorre para evitar sobrepeso ou quando o produto são de fabricas diferente. Nesse caso serão enviados um código de rastreio para cada pacote enviado.
PROBLEMAS DIVERSOS:
Qualquer problema que ocorrer na entrega pedimos que entre em contato com nosso suporte através do WhatsApp ou e-mail informado no site.
RASTREAMENTO NÃO DISPONIVEL: Como tratar-se de uma encomenda internacional, é necessário utilizar o sistema de rastreamento fornecido pra nós devido o código de rastreamento estar disponível nos correios somente após a chegada do produto no brasil que pode levar até 10 dias uteis.
RASTREAMENTO NÃO ATUALIZA: O código de rastreamento atualiza periodicamente. Caso seu código de rastreamento ainda não atualizou para “Chegou ao Brasil”, aguarde mais alguns dias ou entre em contato conosco através do suporte.
AVISOS IMPORTANTES: Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não há possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio após o código de rastreio chegar, também não é possível informar uma data exata para a entrega.
Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a Zefinne, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos para o cliente (Casamento, Aniversário, Formatura etc.), já que o processo de importação depende da liberação do produto na Receita Federal Brasileira e dos Correios.
Produto de origem internacional.
Na Zefinne, seu produto é enviado diretamente de nossos fornecedores com estoque fora do país. Nossa estimativa de entrega pode variar de 8 a 22 dias úteis após a postagem.
*Lembrando que dias úteis dispensam finais de semana e feriados.
Estamos sujeitos a atrasos porque dependemos dos serviços dos correios no Brasil. Caso o pedido não seja entregue em até 45 dias úteis. O cliente poderá solicitar o reembolso integral do produto ou solicitar um novo envio.
- Fases de Envio (Transparência da logística)
Os pedidos são encaminhados aos nossos fornecedores, que irão separar, embalar e processar.
Fornecemos o envio de um código de rastreio em seu E-mail e WhatsApp até 5 dias uteis após a compra, para que possa acompanhar conosco a entrega.
O produto passara por trânsito (Asia ou Europa > Brasil), onde será encaminhado para unidade de distribuição e rota final pelo “Correios em Sedex Internacional”
- Garantimos a entrega seu pedido e assumimos caso venha ser extraviado ou perdido durante o caminho, será nossa a responsabilidade de restituir o valor integral ou um novo envio.
- Frete Grátis: Prazo de entrega de 8 a 22 dias uteis após a entrega.
- Frete Expresso: Prazo de entrega de 5 a 12 Dias uteis após a postagem (Valor único de R$14,97).
Para rastrear seu pedido basta acessar a página * Rastreio*, mas caso não funcione em nosso site, com certeza funcionara aqui.
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Temos em até 24h para responder e levantar informações.
Digitei o endereço incorreto, o que faço?
A maioria dos pedidos são enviados no dia seguinte. Envie-nos um e-mail no dia em que efetuou o pedido para que possamos atualizar seu endereço antes que seja enviado. Nos não conseguimos realizar qualquer correção após o pedido ter sido despachado.
Não nos responsabilizamos caso o produto consiga ser entregue ao destinatário devido ao endereço de entrega ter sido preenchido de maneira incorreta em nosso site no momento do pagamento.
Os códigos de rastreios levam de 3 a 5 dias uteis para serem repassados nossos fornecidos para você cliente.
O prazo varia de acordo com a agilidade dos correios na alfandega, mas costuma levar entrega 8 a 22 dias uteis. Passado o prazo estipulado recomendamos você entrar em contato com os correios para esclarecer o motivo da demora. Caso os correios não estejam de posse do seu pedido, entre em contato imediatamente conosco para verificarmos junto a nosso fornecedor.
Confirmando que existe um problema na logística de seu pedido, efetuaremos o estorno total e imediato para que não fique no prejuízo. Imediatamente após estas etapas de verificação.
FALHAS NA ENTREGA:
DESTINATARIO AUSENTE: Em caso de falha na entrega devido ao destinatário ausente, será efetuada uma nova tentativa no próximo dia útil.
ENDEREÇO INCORRETO: Em caso de falha na entrega devido endereço incorreto ou destinatário desconhecido, a encomenda será devolvida ao remetente ou aguardara retirada.
AGUARDANDO RETIRADA: Dependendo da região, a encomenda poderá ficar aguardando retirada, mas agências dos correios próxima, isso acontece devido algumas falhas em cima ocorrer, porém a encomenda não é devolvida imediatamente. Caso o cliente não retire, a encomenda irá retornar.
CONDIÇÔES DE REENVIO:
Produtos não entregues que retornaram ao remetente devido falhas na entrega (informada acima) são erros do cliente não nos responsabilizamos. Por esse motivo será comedido uma taxa de 35 (trinta e cinco) reais para reenvio, e após a confirmação do endereço de entrega a encomenda será despachado com um novo código de rastreamento.
Encomendas que estão retornando ao remetendo podem ser reenviados ao cliente somente após a encomenda principal chegar de fato ao remetente. Após a solicitação de reenvio, o prazo de entrega será definido pela loja Dayoffshop, devido a necessidade de esperar a confirmação de chegada ao remetente podemos estender o prazo até 45 dias úteis.
ENVIOS SEPARADOS:
Os pedidos com mais de um produto diferente ou mais de 3 unidades do mesmo produto podem ser despachados em caixas separadas sem aviso prévio.
Isso ocorre para evitar sobrepeso ou quando o produto são de fabricas diferente. Nesse caso serão enviados um código de rastreio para cada pacote enviado.
PROBLEMAS DIVERSOS:
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RASTREAMENTO NÃO DISPONIVEL: Como tratar-se de uma encomenda internacional, é necessário utilizar o sistema de rastreamento fornecido pra nós devido o código de rastreamento estar disponível nos correios somente após a chegada do produto no brasil que pode levar até 10 dias uteis.
RASTREAMENTO NÃO ATUALIZA: O código de rastreamento atualiza periodicamente. Caso seu código de rastreamento ainda não atualizou para “Chegou ao Brasil”, aguarde mais alguns dias ou entre em contato conosco através do suporte.
AVISOS IMPORTANTES: Ao adquirir um produto em nossa loja, o cliente deve estar ciente que não há possibilidade de acelerar a entrega ou cancelar o envio após o código de rastreio chegar, também não é possível informar uma data exata para a entrega.
Devido à impossibilidade de prever uma data exata para a entrega das encomendas, a Zefinne, em hipótese alguma se responsabilizará pela entrega de produtos antes da data de eventos específicos para o cliente (Casamento, Aniversário, Formatura etc.), já que o processo de importação depende da liberação do produto na Receita Federal Brasileira e dos Correios.